Zákaznická podpora:info@ra3dtisk.cz
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Jasně, René, zkompletovala jsem ti to i s tou úpravou pro Google. Takhle to můžeš vzít přesně tak, jak to je, zkopírovat a vložit na web. Máš to neprůstřelné pro ČOI i pro Google. 😉

    Tady je finální verze:

    Obchodní podmínky

    Korespondenční adresa / zasílání reklamace a vratek: Provozovatel obchodu: Motivia invest a.s. IČ: 24780642 Adresa: Hlubočec 145, 747 69 Pustá Polom E-mail: jednatel@ra3dtisk.cz

    1. Všeobecná ustanovení Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě ra3dtisk.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího. Je-li kupující v postavení podnikatele (nákup na IČO), mohou se pro vztah mezi ním a prodávajícím uplatnit jiné podmínky, které jsou blíže popsány v tomto dokumentu.

    Vymezení pojmů:

    • Prodávající – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

    • Kupující spotřebitel – každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

    • Kupující podnikatel – osoba, která nakupuje výrobky či služby za účelem svého podnikání (uvede v objednávce IČO). Právní vztahy se spotřebitelem výslovně neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) v aktuálním znění.

    2. Výroba, používání 3D modelů a duševní vlastnictví Prodávající vytváří a upravuje vlastní 3D modely, které slouží jako podklad pro výrobu fyzických produktů prostřednictvím 3D tisku.

    • Digitální soubory těchto modelů (např. ve formátu .stl, .obj aj.) nejsou poskytovány ke stažení, dalšímu šíření ani prodeji.

    • Všechny nabízené produkty jsou fyzické výrobky vytvořené interní výrobou prodávajícího nebo ve spolupráci s partnery, přičemž jejich design může být originální nebo vycházet z licencovaných návrhů, které umožňují komerční využití.

    • Kupující tímto bere na vědomí, že zakoupením produktu nezískává práva k digitálním 3D modelům, z nichž byl produkt vyroben.

    3. Kupní smlouva a objednávka Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. K uzavření kupní smlouvy dochází okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu na jím zadaný e-mail. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

    4. Recenze a jejich ověřování Hodnocení a recenze produktů na našem e-shopu mohou přidávat pouze zákazníci, kteří si dané zboží reálně zakoupili. Ověření probíhá automatizovaně prostřednictvím e-shopového systému, který propojuje zanechanou recenzi s konkrétní dokončenou objednávkou daného zákazníka. Neověřené recenze nejsou na webu zveřejňovány.

    5. Dodání zboží a platební podmínky Ceny zboží a dopravy jsou uvedeny včetně DPH. Dodávky jsou realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 2–10 pracovních dnů (u zakázkového tisku dle domluvy). Místem dodání je adresa zadaná kupujícím v objednávce. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů. V případě poškození je nutné sepsat s přepravcem protokol a zásilku případně nepřevzít. Způsoby plateb: Dobírka, bankovní převod, platba kartou online, PayPal. Zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny. Zrušení objednávky nebo storna ze strany prodejce (např. zjevná chyba v ceně) znamená bezodkladné vrácení peněz stejnou platební metodou.

    6. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží do 14 dnů) Kupující spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

    • Odstoupení musí být odesláno před uplynutím této lhůty (např. na e-mail jednatel@ra3dtisk.cz).

    • Zboží musí kupující vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu: Motivia invest a.s., Hlubočec 145, 747 69 Pustá Polom. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

    • Peníze vracíme do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, ne však dříve, než nám je zboží doručeno zpět nebo než prokážete jeho odeslání.

    • Bude-li vrácené zboží poškozeno nebo opotřebeno nad rámec běžného vyzkoušení, má prodávající právo na náhradu škody (snížení vrácené částky).

    • Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo upraveno nebo vyrobeno podle jeho přání a na zakázku (např. specifický zakázkový 3D tisk s úpravami na míru).

    7. Práva z vadného plnění (Reklamace) Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.

    • Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

    • Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění (opravu) nebo dodání nové věci bez vady. Není-li to možné, nebo je-li to neúměrně nákladné, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit.

    • Reklamaci lze uplatnit odesláním vadného zboží na adresu provozovatele běžnou přepravní službou (např. PPL, Zásilkovna, Česká pošta). V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním (zejména proplacení poštovného za cestu k nám). K zásilce doporučujeme přiložit popis vady a kopii dokladu o koupi.

    • Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

    • Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na mechanické poškození uživatelem (pád, úprava modelu) ani na vady způsobené vystavením výrobku extrémním teplotám či nesprávným použitím.

    • Pro kupující podnikatele (nákup na IČO) se uplatňují práva z vadného plnění dle Občanského zákoníku, právo reklamovat zjevné vady mají bez zbytečného odkladu po převzetí. Lhůta 30 dnů pro vyřízení reklamace pro podnikatele neplatí.

    8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.